ברוכים הבאים לאתר המסחר האלקטרוני של פוטופילם (להלן "האתר") .
השימוש באתר והרכישה באתר זה, כפופים לתנאי השימוש וההתקשרות המפורטים בתקנון זה. בהכנסך לאתר ובטרם ביצוע עסקה לרכישת מוצר ו/או הגשת הצעה לרכישת מוצר ו/או שירות כלשהו, הנך מתבקש לקרוא בעיון את התנאים המפורטים להלן, המהווים בסיס משפטי מחייב לכל מצג, התחייבות ו/או התקשרות אשר נעשים באמצעות אתר זה. התנאים והתניות המפורטים להלן מתייחסים לכל מידע, מצג, טובין ושירותים המוצגים באתר זה, אלא אם כן נאמר אחרת במפורש.
כל המבצע פעולה באתר מודע ומסכים בזה באופן מוחלט לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר, והוא מסכים בזה כי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו, ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות מפורשות שניתנו ע"י בעלי האתר ו/או מפעיליו.
1. כללי
1.1 אתר פוטופילם, הוא אתר אינטרנט, המנהל מרכז קניות וירטואלי המיועד לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל.
1.2 האתר פועל כגוף בפני עצמו,והמחירים המופיעים בו הינם לרכישה דרכו בלבד.
1.3 באתר ניתן להשתתף ולרכוש מוצרים בשיטה הבאה:
1.2.1. מכירה רגילה : רכישת מוצרים/שירותים המוצעים למכירה במסגרת מכירה רגילה, במחיר הנקוב באתר.
1.4 "פעולה באתר" היא כל פעולה של השתתפות באתר או רכישת מוצרים/שירותים המוצעים למכירה באתר באחת משיטות ההשתתפות והרכישה המפורטות בסעיף 1.2 לעיל.
1.5 כל המבצע פעולה באתר מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא את תקנון האתר וכללי ההשתתפות בו וכי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות בו, והוא מסכים לכל האמור בתקנון וכללי האתר והוא מצהיר, כי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד בעלי האתר או מפעיליו, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות מפורשות של בעלי האתר או מפעיליו בניגוד לתקנון וכללי השתתפות אלו.
1.6 בעלת האתר היא חברת פוטופילם אשר כתובתה הרשומה הינה: רח’ אלנבי 84 תל-אב יב (להלן: " פוטופילם " או "בעלי האתר").
2. הרשאים לבצע פעולה באתר
כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף משפטי אחר בעל כשירות משפטית, יכול לבצע פעולה באתר ובלבד שהתקיימו לגביו כל תנאים אלו במצטבר:
2.1 מבצע הפעולה באתר הינו אישיות משפטית כשירה להתחייב בהתחייבויות הנובעות מביצוע פעולות באתר זה.
2.2 מבצע הפעולה באתר הינו תושב מדינת ישראל בעל תעודת זהות תקפה, או חברה המאוגדת כדין והרשומה ברשם החברות בישראל או שותפות הרשומה כדין ברשם השותפויות בישראל.
2.3 מבצע הפעולה הינו בעל כרטיס אשראי בתוקף, השייך לאחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות לפעול בישראל, ואשר הונפק בישראל או הינו בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס זה לבצע את הפעולה באתר.
2.4 המבצע פעולה באתר הינו בעל תא דואר אלקטרוני (כתובת אי מייל), ברשת האינטרנט וכי כל הודעה שתשלח לתא דואר זה מאת מפעילי האתר, תחשב כהודעה שנתקבלה באופן מיידי על ידי מבצע הפעולה.
2.5 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, מובהר בזה כי אישור העיסקה על-ידי חברת כרטיסי האשראי אשר דרכה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה מהווה תנאי מוקדם הכרחי לביצוע העיסקה ותקפותה.
3. מהם המוצרים והשירותים המוצעים למכירה באתר
3.1 באתר יועמדו למכירה מוצרים/שירותים בכמויות משתנות ומסוגים שונים ובאופנים המפורטים לעיל, לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי של חברת פוטופילם.
לצד כל מוצר/שירות המוצעים באתר, או בפרסומים אחרים או אצל שירות הלקוחות של האתר, יופיעו או יועמדו לעיון כל המתעניין, ככלל, הפרטים הבאים: תצלום המוצר/השירות, ככל שהדבר רלבנטי למוצר/לשירות ולצורכי המחשה בלבד; המפרט הטכני ותיאור המוצר/השירות, כפי שנמסרו על-ידי המשווקים; מספר יחידות המוצרים או השירותים המוצע, אם קיימת הגבלת כמות; מחיר המינימום שיש להציע על-מנת שההצעה תהיה תקפה, במקרה שהמדובר במכירה פומבית, או מחירו הנקוב של המוצר, במכירה רגילה; אופן הרכישה (מכירה רגילה, מכרז או מכירה פומבית), דמי השתתפות, במידה שקיימים; תשלומים נוספים, אם ישנם, המסוימים למוצר/לשירות.
מובהר בזאת כי אין הכרח כי הפרטים המפורטים לעיל יופיעו בכל מיקום באתר בו מוצע שירות/מוצר, ואף לא באתר כלל, וכי חלק מן הפרטים הללו יועמדו לידיעת הדורש אותם אצל שירות הלקוחות של האתר.
3.2 לחברת פוטופילם שמורה בכל עת הזכות הבלעדית להוסיף או לגרוע מוצרים ושירותים ממספר המוצרים/השירותים המוצעים למכירה באתר, וכן לקבוע את כמות המוצרים, את מחיר הרכישה, את אופני הרכישה (מכירה רגילה, מכרז או מכירה פומבית) ואת דמי ההשתתפות או התשלומים הנוספים, באם ישנם, ביחס לכל מוצר/שירות.
3.3 במקרה שהמוצר/השירות מוצע לרכישה בדרך של מכירה פומבית יפורסם באתר גם מחיר המחירון, שהוא המחיר הרשמי שנמסר על-ידי היבואן/היצרן/המשווק המורשה. חברת פוטופילם ממליצה למבצעי הפעולות באתר לבדוק את מחיר השוק לפני ביצוע פעולות באתר והגשת הצעות רכישה כלשהן, ולא להסתמך באופן בלעדי על מחיר המחירון.
4. הגשת ההצעות לרכישת מוצרים/שירותים באתר
4.1 מבצע פעולות באתר יכול לרכוש, במכירה רגילה או פומבית, מספר בלתי מוגבל של מוצרים/שירותים, בכפוף לכמות המוצר/שירות המוצעת באתר. במקרה שהמוצר/השירות מוצע לרכישה בדרך של מכירה פומבית, מבצע פעולות באתר יכול להגיש מספר בלתי מוגבל הצעות לרכישת מוצרים/שירותים. הצעות נוספות ישפרו, כמובן, את סיכוייו לזכות ברכישה.
4.2 כל הצעת רכישה של מוצר/שירות שיוצעו במסגרת מכירה פומבית, תקבל באמצעות המערכת הממוחשבת של האתר, מספר סידורי שונה. כל הצעה תחשב כהצעה אחת ונפרדת, ותחויב בהתאם לעלות ההצעה במקרה שקיימים דמי השתתפות.
4.3 בעת הגשת הצעה יידרש מבצע הפעולה באתר למסור למערכת את הפרטים הבאים: מספר תעודת זהות או ח.פ., שם פרטי ושם משפחה או שם חברה, מספר טלפון, מספר פקס, רחוב מגורים, מספר בית ומספר דירה, שם יישוב מגורים, מיקוד, כתובת תא דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. במקרה של הקלדה שגויה של נתוני ההצעה (לרבות הפרטים האישיים של מגיש ההצעה), שמורה לבעלי האתר הזכות לפסול את ההצעה.
4.4 פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי הצעת הרכישה ופרטי מבצע הפעולה, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן מסוג SSL למחשב עיבוד הנתונים של פוטופילם .
4.5 בפרטי הפעולה שהתבצעה באתר, לרבות פרטי הצעת הרכישה ופרטי מבצע הפעולה, ייעשה שימוש פנימי באתר בלבד. פרטים אלו לא יועברו על ידי בעלי האתר ומפעיליו לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי.
4.6 מחשב עיבוד הנתונים של חברת פוטופילם מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו.
4.7 ציון הזמן כפי שיירשם על פי שעון השרת של מחשב פוטופילם, יהווה ראיה סופית ומכרעת בסוגיית השעה בה בוצעה פעולה באתר.
4.8 לעניין הגשת הצעות במכירה פומבית בכל עת במהלך ניהול מכירה פומבית ניתן להגיש הצעות חדשות הגבוהות מסכום ההצעה הגבוהה ביותר שניתנה עד לאותו רגע. לא ניתן להגיש הצעות הזולות מן ההצעה הגבוהה ביותר שניתנה עד למועד הגשת ההצעה החדשה.
4.9 נוהל סגירת מכירה פומבית: לכל מכירה פומבית נקבע מועד סגירה שלאחריו בדרך כלל, לא ניתןלהגיש הצעות.
4.10 כמות הפריטים במכרז: בכל מכירה פומבית יוצע למכירה סוג אחד של מוצר ויקבע מספר הפריטים המוצעים למכירה. לחברת פוטופילם תהיה רשאית במהלך המכירה להגדיל את כמות הפריטים העומדים למכירה במהלך המכירה ובלבד שתתן על כך הודעה מתאימה בעת הוספת הפריטים.
5. הכללים לבחירת הזוכים במכירה פומבית
5.1 מיד לאחר המועד האחרון להגשת הצעות הרכישה במכירה פומבית, תיבדקנה כל הצעות הרכישה שנקלטו במחשבי חברת פוטופילם. כל הצעות הרכישה הכשרות שהוגשו לגבי המוצר/השירות תדורגנה, מן ההצעה הגבוהה ביותר ועד להצעה הנמוכה ביותר, ומתוכן תיקבענה ההצעות הזוכות באופן ממוחשב.
5.2 הצעות הרכישה שתיבחרנה ותאושרנה תהיינה הצעות המחיר הגבוהות ביותר. במקרה של הצעות מחיר זהות יזכה במוצר או בשירות מי שהצעתו הוגשה במועד המוקדם יותר. במקרה שמבצע פעולה באתר הציע מספר הצעות רכישה לגבי אותו מוצר/שירות במכירה פומבית, תבחר המערכת באופן אוטומטי בהצעה הגבוהה ביותר מביניהן, וההצעות הנמוכות יותר יבוטלו.
5.3 מספר הזוכים לא יפחת ממספר המוצרים/השירותים שהוצעו לרכישה, בתנאי שהצעות הרכישה ומגישי ההצעות יעמדו בכל כללי התקנון המפורטים לעיל ולהלן.
5.4 מיד לאחר קביעת הצעות הרכישה הזוכות תפרסם חברת פוטופילם את רשימת הזוכים, באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לזוכה, לפי הכתובת שמסר הלה למערכת בעת הגשת הצעתו.
5.5 מובהר בזאת כי רשימת הזוכים הסופית תיקבע רק לאחר שתאושרנה העסקאות על-ידי חברות האשראי או הבנקים (ראה סעיף 2.2 לעיל). לפיכך, הרשימה הסופית עשויה להיות שונה מהרשימה שפורסמה כאמור בסעיף 5.4 לעיל. הרשימה הסופית, והיא לבדה, היא שתחייב את בעלי האתר ואת מפעיליו, והיא תישלח לזוכים במקרה שיש שינוי כלשהו בזכייה.
5.6 במידה ויתברר כי נתוני הצעות לרכישת מוצרים/שירותים בדרך של מכירה פומבית אינם מדויקים, רשאית חברת פוטופילם להודיע על דחיית מועד סיום המכירה, ואינה מחויבת לבחור בהצעת המחיר הגבוהה ביותר לאחר ההצעה/ות שנפסלה/ו.
5.7 חברת פוטופילם תהיה רשאית להאריך את המכירות הפומביות במידה שהתגלתה תקלה טכנית או כל תקלה אחרת.
6. כללי ביטול פעולות ועסקאות
6.1 מגיש הצעת רכישה במכירה פומבית אינו רשאי לבטל הצעת מחיר שהגיש במהלך פרק הזמן המוקצב להגשת הצעות הרכישה.
6.2 לכל מבצע פעולה באתר שביצע עסקה באתר (כאשר "עסקה" תחשב זכייה במכירה פומבית או ביצוע הזמנה במכירה רגילה, ולמועד העסקה ייחשבו מועד סגירת המכירה הפומבית או מועד ההזמנה, לפי העניין), שמורה הזכות לבטל בכתב את העסקה שביצע, על פי התנאים שלהלן:
(1)במוצר - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר;
(2) בשירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימי עסקים, (שאינם ערבי שבת , חג או ימי מנוחה), קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. הוראות סעיף זה לא יחולו לגבי מוצרים/שירותים פסידים; שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד העסקה; מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה1995-; מוצרים/שירותים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; מוצרים/שירותים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; לגבי מוצרים/שירותים אלו לא תהיה זכות ביטול.
6.3 ביטול עסקה ייעשה אך ורק בהודעה בכתב, באמצעות דואר אלקטרוני, אשר תגיע אל חברת פוטופילם לא יאוחר מן המועדים שצוינו בסעיף 6.2 לעיל.
6.4 בוטלה עסקה, יחויב חשבונו של מבטל העסקה בדמי ביטול בגובה 10% משווי העסקה שבוטלה, או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. בנוסף, במקרה שסופק המוצר למבצע הפעולה, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני המשווקים על מבצע הפעולה באתר, אלא אם כן נבע ביטול העסקה מפגם במוצר או מאי התאמתן לפרטים שנמסרו לגביו באתר או על-ידי שירות הלקוחות של האתר; במידה שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, כגון אם נעשה שימוש במוצר, ישפה מבצע הפעולה באתר את חברת פוטופילם או את המשווק, לפי העניין, על ירידת הערך במוצר, לפי דרישה.
6.5 במקרה של ביטול עיסקה לאחר משלוח המוצר( כאשר עלות המשלוח היא חינם) ללקוח, יחוייב הלקוח בעלות של 15 שקלים חדשים . ללא כל קשר לסעיף 6.4
6.6 למען הסר ספקות, יובהר כי ביטול עסקה שלא באופנים ובמועדים המתוארים לעיל לא יהיה תקף ומבצע העסקה יהיה מחויב ואחראי לה.
7. כללי התשלום
7.1 מבצע פעולה באתר עשוי להיות מחויב בדמי השתתפות בגין הגשת הצעת רכישה במכירה פומבית, בכפוף לפרטים המצוינים לצד כל מוצר/שירות המוצעים באתר. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי בזמן הגשת ההצעה.
7.2 מבצע הפעולה יחויב בתשלום עבור המוצר/השירות שאותו רכש. התשלום יתבצע באופן מיידי במקרה שמדובר במכירה רגילה, ומיד לאחר סגירת המכירה וקביעת הזוכים במקרה שהמוצר/השירות הוצע לרכישה בדרך של מכירה פומבית.
7.3 ברכישה במסלול תשלומים, בהתאם לתנאי התשלום המפורסמים באתר, יחויב חשבון הבנק של מבצע הפעולה באמצעות כרטיס אשראי, וזאת לפי תנאי הרכישה המפורסמים באתר לגבי כל מוצר/שירות.
7.4 במקרה שמבצע הפעולה יפגר בתשלומיו במשך שני תשלומים או יותר, תהא חברת פוטופילם רשאית להעמיד את יתרת התשלומים לפירעון מיידי.
8. האחריות למוצרים והשירותים הנמכרים באתר
8.1 כל המוצרים והשירותים המוצעים לרכישה במסגרת האתר חדשים לחלוטין, נתונים באריזותיהם המקוריות, ונהנים מכל תנאי האחריות והשירות המקובלים במהלך העסקים הרגיל והניתנים על-ידי החברות המסחריות המייצרות, המייבאות או המשווקות את המוצרים והשירותים לרוכשים של מוצר/שירות זהים שלא במסגרת האתר, אלא אם נאמר במפורש אחרת.
8.2 האחריות הבלעדית למוצרים או לשירותים המוצעים לרכישה באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים/השירותים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות. מבצעי הפעולות באתר מצהירים כי תוכן סעיף זה הובא לידיעתם, וכי ידוע להם שחברת פוטופילם והאתר פטורים, ולא יישאו בכל אחריות לכל נזק שיגרם, במישרין או בעקיפין, למוצר/לשירות לרבות מחמת איכותו, טיבו, השימוש בו, איחורים באספקה וכיו"ב.
8.3 לפרטים נוספים ניתן לפנות למשווקים והספקים המציגים את המוצרים/השירותים, באמצעות מספר הטלפון המופיע ליד כל מוצר/שירות המוצע לרכישה באתר.
9. תנאים נוספים
9.1 כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
9.2 זמן האספקה 14 ימי עסקים. במידה והמוצר קיים במלאי זמן האספקה הוא מספר ימים. אלה אם הלקוח בחר זמן אספקה אחר
9.21 חיוב התשלום בגין החבילה יעשה במועד המשלוח
9.3 בכל מקרה אשר בו, מחמת כח עליון ו/או נסיבות אחרות שאינם לחברת פוטופילם שליטה עליהן ושאינן בשל מעשיה או מחדליה , ובשל כך נבצר יהיה מבעלי האתר או מפעיליו לנהל את רכישת המוצרים והשירותים במסגרת האתר כתקנם, יהיו בעלי האתר ומפעיליו רשאים לבטל את ההתקשרות עם הרוכשים, כולם או חלקם. "כח עליון" בסעיף זה משמעו גורמים או אירועים אשר אינם בשליטת האתר וחברת פוטופילם אשר ימנעו או יעכבו את קיום הפעולות באתר או את אספקת המוצרים/השירותים, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות הדברים, תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, מקרה של חבלה או של אירוע בטחוני חריג.
9.4 באם יחולו שינויים בשיעורי המס או בהיטלים החלים על מוצרים/שירותים שהוצעו באתר, אשר נכנסים לתוקפם כדין בתקופה שממועד פרסום המוצר לבין מועד האספקה המתוכנן - רשאית חברת פוטופילם או מי מטעמה לבטל את הפעולות שבוצעו באתר (כולן או חלקן). במקרים אלו, ובהם בלבד, ועל אף האמור לעיל, תשיב חברת פוטופילם למבצע הפעולה שהתבטלה כל סכום ששולם על-ידו, לרבות דמי השתתפות עבור הגשת הצעת רכישה.
9.5 במידה ותחול טעות, בתום לב, בתיאור מוצר/שירות מסוים (במחירו, בתנאי התשלום, בכמות המוצרים או השירותים המוצעים למכירה או בכל נתון אחר), רשאית פוטופילם או מי מטעמה לבטל את עסקת הרכישה המסוימת שלגביה חלה הטעות, ופוטופילם לא תחוב כלפי מבצע הפעולה שהעסקה עימו בוטלה.
9.6 האתר מבצע משלוחים בתחומי הארץ בלבד.
9.7 במידה והוחזרה לפוטופילם חבילה (שנשלחה) מכל סיבה שהיא יחוייב הלקוח ב-15 שח על משלוח נוסף, ללא כל קשר לסעיפי הביטול השונים.
10. שירות לקוחות
לבירורים שונים ומידע נוסף ניתן לפנות לנציגי מחלקת שירות הלקוחות של חברת " פוטופילם " באמצעות הדואר האלקטרוני, בכתובת info@fotofilm.co.il או בטלפון 5162240 בימים א-ה בין השעות 9-18.
11. מקום השיפוט
סמכות השיפוט המקומית בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה אך ורק לבית המשפט המוסמך בתל אביב.
|